POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

 

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Con el fin de cumplir con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable, Panatlantic Courier Pantcourier S.A., en adelante “Panatlantic”, instrumenta en este documento la Política de Protección de Datos Personales, y se compromete a mantener con estricta reserva los datos personales a los que hubiera podido acceder en relación a los servicios ofrecidos a sus clientes. 

Por lo indicado, hemos implementado medidas técnicas de seguridad, tanto físicas como tecnológicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, así como su divulgación, acceso, alteración, procesamiento, transferencia o destrucción, teniendo en cuenta su naturaleza, alcance, contexto y propósitos del procesamiento de datos personales, y los riesgos para los derechos de las personas. 

 

1. Responsabilidad en el tratamiento de datos.-

Panatlantic es el responsable por la custodia y debida conservación de los datos registrados; sin embargo, dicha responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información. 

Los Datos podrán ser suministrados explícitamente a Panatlantic mediante formatos de ingreso o vinculación, recolectados personalmente a través de sus empleados, prestadores de servicios o representantes comerciales, así también, implícitamente de las operaciones de análisis de mercado, de grupos objetivo, adquisición de los productos o servicios que son ofrecidos por Panatlantic, o de los comportamientos de los Titulares como reclamaciones, solicitudes de cotización, encuestas, propuestas, ofertas, solicitudes de empleo, de participación en proyectos, programas, eventos, etc. 

 

2. Aplicación.-

Esta política es aplicable a nuestros asociados de negocio se encuentren domiciliados en Ecuador o fuera de él, y que estén relacionados con nuestros servicios, sitios web y/o plataformas. 

Dichas personas pueden ser: 

• Expedidor, remitente y sus delegados, colaboradores o dependientes;
• Receptor o consignatario y sus delegados, colaboradores o dependientes;
• Posibles clientes; 
• Socios estratégicos; 
• Proveedores; 
• Colaboradores y postulantes. 

 

3. Tipos de Datos que procesamos:

Panatlantic en el ejercicio de sus actividades debe recolectar, administrar, archivar y utilizar Datos de sus asociados de negocio, estos son, empleados o colaboradores, proveedores, contratistas, socios estratégicos y clientes. 

• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico para comunicarnos con usted.
• Datos de perfil: Información de su perfil de Panatlantic para determinar qué servicios fueron contratados.
• Datos relacionados al servicio: Información relacionada para la realización y notificación del servicio como tal (guías de remisión, número de embarque, recibos de ingreso y egreso, nombres, dirección, teléfono y correos).
• Datos de la encuesta: Toda la información compartida a través de nuestros canales de recopilación sobre opiniones respecto a nuestros servicios, quejas o reclamos.
• Datos para el cumplimiento de un contrato: En la etapa precontractual y contractual, requerimos de datos personales a fin de cumplir con el servicio y obligaciones mantenidas con usted. 

 

4. Protección de datos.-

Panatlantic ha implementado controles, políticas y medidas para proteger sus datos. Verificamos absolutamente nuestras medidas de seguridad. Usamos métodos de protección como firewalls, sistemas de intrusión a redes y monitoreo de aplicaciones. Garantizamos que en nuestras instalaciones y centros de datos existen estrictos controles de acceso físico.

 

5. Transferencia de Datos a Terceros.-

Panatlantic Courier Pntcourier S.A. no comunica, vende, transfiere ni difunde sus datos con terceros, y tampoco lo hará en el futuro, si no solo cuando lo requiera la ley, sea necesario para cumplir los términos del contrato y/o servicios o bien usted haya dado su consentimiento expreso para ello. 

Sin perjuicio de ello, en el contexto del tratamiento de datos, transferirá sus datos a los siguientes destinatarios: 

a) Empresas del Grupo PANATLANTIC: la transferencia es necesaria dentro del Grupo Panatlantic, sus entidades legales y sus centros de servicio compartidos para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios (p. ej., nuestros Servicios de Obtenga una Cotización o Embarque Frecuente). Las transferencias también se pueden realizar para gestionar nuestra relación con usted, identificarlo, responder sus solicitudes y cumplir con sus derechos de privacidad. 

b) Socios comerciales domiciliados en Ecuador y fuera de él: La transferencia a socios comerciales (terceros) se limita a lo exigido por la ley aplicable o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. 

c) Autoridades públicas: la transferencia es requerida por la ley aplicable (p. ej., para cumplir una obligación legal durante el tratamiento de un embarque, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad competente). 

d) Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos. 

 

6. Conservación de datos.-

Mantendremos sus datos durante el tiempo que sea requerido para cumplir con nuestros servicios, obligaciones contractuales o legales. 

Los datos que recopilemos con su consentimiento se conservarán hasta que revoque su consentimiento. 

 

7. Derechos del titular de los datos.-

El titular, en cualquier momento podrá ejercer los siguientes derechos de conformidad con lo que manda la Ley Orgánica de Protección de Datos: 

• Transparencia de la información: derecho a ser informado conforme los principios de lealtad y transparencia sobre todos los aspectos que indica el artículo 12 de la LOPDP.
• Derecho de acceso: derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no sus Datos Personales;
• Recibir una copia de todos sus Datos Personales que estén siendo procesados por Panatlantic, salvo las excepciones definidas por la legislación pertinente (por ejemplo, información comercial confidencial, o información que vulneraría demasiado los derechos de privacidad de un tercero);
• Servicio de trámite en línea de las consultas y reclamos en materia de datos personales.
• Rectificación y actualización: derecho a obtener del responsable del tratamiento la rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminación: derecho a que se suprima sus datos personales en los casos que determinar el artículo 15 de la LOPDP.Derecho de oposición,
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en circunstancias particulares determinadas en el artículo 16 de la LOPDP. HOLCIM deberá dejar de tratar dichos Datos cuando se presente una oposición, a menos que exista una razón específica por la que la oposición no sea válida.
• Portabilidad: El titular tiene el derecho a recibir del responsable del tratamiento, sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables. El Titular de los datos personales, tendrá derecho a seleccionar la información que se puede compartir con terceros.
• Suspensión: derecho a obtener del responsable del tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones del artículo 19 de la LOPDP.
• Solicitud de revisión de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado: derecho a oponerse, pedir explicaciones y solicitar la revisión humana de las decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos que afecten a sus intereses.

 

8. Glosario de Términos.-

Sobre las definiciones de la LOPDP, en especial las siguientes: 

• Dato Personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente. Por ejemplo: nombre, cédula de identidad, dirección, correo electrónico, número de teléfono, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, entre otros.
• Dato Sensible: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
• Custodio de Datos: Rol encargado de garantizar funcionalmente la implementación de Gobierno de Datos. Dueño de Proceso Denominación utilizada para identificar a la persona que es responsable de un proceso que debe gestionar la correcta ejecución de los procesos a su cargo y el mejoramiento continuo, para ordenar las prácticas de trabajo, dar mayor satisfacción a los clientes internos e incrementar la eficiencia, con el apoyo de todos los participantes del proceso designado.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento (Panatlantic), como aliado o proveedor.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto del tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Definiciones adicionales que se utilizan en la presente Política: 

• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales.
• Persona Natural: Individuos capaces de ejercer derechos, y contraer obligaciones.

 

9. Delegación de Protección de Datos.-

Para realizar cualquier solicitud, pregunta o reclamo puede contactarnos como se detalla a continuación: 

Dirección:

Pasaje El Recuerdo SN y Fernando Salvador, Pifo. 

Correo electrónico:

info@panatlantic.com 

Teléfonos:

+593 2398 0740 | +593 95 862 6797