Las presentes condiciones generales son de aplicación a todos los servicios logísticos ofrecidos por PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. (PANATCOURIER en adelante), en, desde, o hacia la República del Ecuador, en calidad de Agente Operador Courier, o cualquier otra actividad que ésta pueda prestar.
Estas condiciones generales se encuentran a disposición de los clientes y público en general en cualquiera de las oficinas de PANATCOURIER, y también en la página WEB de la empresa (www.panatcourier.com).
1. DEFINICIONES:
- Compañía o PANATCOURIER: quiere decir PANATLANTIC COURIER PANATCOURIER S.A., así como sus diferentes sucursales, agentes y representadas.
- Envío: Se refiere a todos los paquetes, documentos o mercancías objeto del servicio y que se ampare bajo un documento de transporte.
- Cliente: quiere decir la persona para la cual se prestan los servicios.
- Cargador/Remitente: quiere decir la persona que contrata en nombre propio la realización de un servicio y frente al cual el porteador se obliga a efectuarlo.
- Porteador: quiere decir la persona que asume la obligación de realizar el transporte en nombre propio con independencia de que lo ejecute por sus propios medios o contrate su realización con otros sujetos.
- Destinatario/Consignatario: Quiere decir la persona a quien el porteador ha de entregar las mercancías en el lugar de destino.
2. DISPOSICIONES GENERALES:
PANATCOURIER podrá elegir los itinerarios, medios y modalidades de transporte que, a su juicio, sean los más
apropiados para efectuar el transporte y/o entrega de las mercancías en las mejores condiciones.
Las mercancías se expedirán siempre por cuenta y riesgo del remitente y/o destinatario y el seguro será cubierto solamente con arreglo a las instrucciones recibidas de éstos expresamente.
Si el consignatario o destinatario no se hiciera cargo a su llegada de todo o parte de las mercancías, se depositarán por cuenta y riesgo del remitente o de quien corresponda, con sujeción a lo dispuesto en la Ley o, en su caso, en los usos de comercio observados en el lugar de entrega.
Conforme la normativa vigente, PANATCOURIER brindará sus servicios a personas legalmente capaces para contraer obligaciones.
3. DESCRIPCIÓN DE LAS MERCANCÍAS Y EMBALAJE:
El cliente declara que es dueño de la carga, y/o que actúa en representación del dueño, y/o de quien tenga derecho sobre ella, y que está debidamente cerrada y/o embalada.
Se garantiza a PANATCOURIER la exactitud de la declaración de las mercancías en lo que respecta a sus características, descripción, marcas, números, cantidad, peso y volumen, respondiendo el remitente y/o destinatario de las responsabilidades que se originen por la inexactitud de los datos antes mencionados, así como las derivadas de embalaje inadecuado, o mal empleado que cause daño o perjuicio a otras mercancías, a terceros, o a los equipos de manipulación o medios de transporte, aun cuando tales inexactitudes o deficiencias aparezcan en operaciones no ejecutadas directamente por PANATCOURIER, a quien se indemnizarán además los gastos complementarios que por tales causas le ocasionen.
Las órdenes de carga de mercancías peligrosas deben ser preavisadas por el cargador 72 horas antes de los plazos requeridos para las mercancías convencionales. Todo envío de mercancías peligrosas debe estar dentro de las normas IATA/ ADR que estén en vigor en cada momento. El remitente es el único responsable de cumplir la legalidad vigente, tanto en embalajes, documentación, marcas y cualquier otro requerimiento que sea necesario para el transporte de las citadas mercancías, exonerando a PANATCOURIER especialmente de cualquier responsabilidad que sea derivada del incumplimiento ante terceros.
En caso de omisión o insuficiente información, responderá el remitente de los perjuicios ocasionados por las mercancías, teniendo PANATCOURIER derecho a reintegrarse de los gastos que por tal motivo se le causen y quedando exento de cualquier responsabilidad si las mercancías tuvieran que ser descargadas, destruidas, neutralizadas o convertidas en inofensivas, según requieran las circunstancias y sin que haya lugar a indemnización.
Las garantías y obligaciones del cargador recogidas en los puntos anteriores se amplían, en el supuesto de envíos internacionales. Son responsabilidad del cargador los requisitos de información previa y de documentación necesaria para la importación en el país de destino que en cada momento se requieran por las autoridades, respondiendo éste de su exactitud y puntualidad. Asimismo, el cargador deberá hacerse cargo de cuantos gastos, daños y perjuicios puedan derivarse de cualquier incumplimiento, sin que PANATCOURIER sea responsable de las consecuencias derivadas de no haberse podido informar a la Aduana de destino de la naturaleza del envío con la antelación prescrita o de fallos en la documentación de importación/exportación. En caso de omisión o insuficiente información, responderá igualmente el cargador de los perjuicios ocasionados.
4. ENVÍOS INACEPTABLES:
Se considera inaceptable cuando:
- Contiene armas de fuego completas, munición, explosivos, artefactos explosivos o sus muestras, pistolas de aire comprimido, réplicas o imitaciones de armas de fuego; falsificaciones, dinero, lingotes (de cualquier metal precioso), animales vivos, restos de animales prohibidos como el marfil; restos humanos o cenizas; piedras preciosas o semipreciosas, cannabis o sus derivados, artículos ilegales como narcóticos y otra sustancia ilegal.
- Sustancias tóxicas, mercancías peligrosas.
- Su embalaje es defectuoso o inadecuado para su transporte seguro mediante un manejo y cuidado habitual.
5. INSPECCION:
PANATCOURIER se reserva el derecho de inspeccionar un Envío sin notificación previa, por motivos de seguridad, de aduanas o por otros motivos de regulación.
6. RESPONSABILIDAD:
PANATCOURIER es responsable de los perjuicios resultantes de la pérdida, avería o retraso en la entrega si el hecho que haya causado el mal hubiera tenido lugar entre el momento en que se hizo cargo de las mercancías y aquél en que tenga lugar su entrega. Sin embargo, no será responsable de los hechos o actos que resulten o se deriven de faltas o negligencias del remitente o del consignatario; mermas naturales y/o vicio propio de las cosas; de huelgas, lock-outs u otros conflictos laborales que afecten al trabajo; desastres naturales, fuerza mayor, robo, conmoción civil, alteración del orden público, cualquier acción u omisión por parte de personas no empleadas o contratadas por PANATCOURIER como el Remitente, Destinatario, terceros, aduanas u otros representantes gubernamentales, ataques relacionados con la seguridad informática, accidentes, atracos, o de cualquier otra causa que PANATCOURIER no hubiere podido evitar o cuyas consecuencias no hubiere podido impedir mediante el empleo de una diligencia razonable.
PANATCOURIER no será responsable del cumplimiento de instrucciones dadas con posterioridad a la emisión de los documentos de expedición o de transporte, así como de cualquier contingencia derivada de dichas instrucciones posteriores.
En ningún caso PANATCOURIER será responsable por lucro cesante, daños consecuenciales, indirectos, o punitivos y especialmente no existirá responsabilidad alguna de PANATCOURIER por interrupción de producción, negocio o venta, derivados de cualquier evento.
Al entregar cualquier mercadería y sus documentos, el cliente declara bajo juramento, en su nombre, y en el de cualquier persona interesada en el servicio, prevenido de la gravedad del delito de perjurio, que todos los bienes que serán objeto del servicio prestado por PANATCOURIER son de mi legal y legítimo dominio, que serán entregados bien acondicionados y aceptables para el tránsito nacional o internacional, y, que el objeto por el que se contrata los servicios de PANATCOURIER, así como los bienes involucrados al mismo, tienen procedencia y fin lícito, no ligados con actividades de narcotráfico, lavado de activos o cualquier otra actividad ilícita tipificada tanto en la República del Ecuador, como en los estados de tránsito y destino del transporte. PANATCOURIER sigue políticas y normas de seguridad y calidad, con el fin de garantizar un comercio seguro y legal. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente consiente y declara conocer que PANATCOURIER fungirá como mero depositario de los bienes sobre los cuales se aplica el servicio, y al tenor del artículo 2128 del Código Civil de la República del Ecuador recibirá cada uno de los Envíos de buena fe sin constatar internamente su contenido, respetando sellos y cerraduras del bulto que la contiene. Por lo que el cliente descarga cualquier responsabilidad de PANATCOURIER, garantizará su indemnidad, y en ningún caso lo inculpará, si se llegase a encontrar o determinar por su acción u omisión cualquier sustancia o hecho ilegal en los bienes entregados. El Cliente responderá por cualquier gasto, daño personal, material, o patrimonial, inclusive honorarios de abogados y/o gastos judiciales por patrocinio legal, si las autoridades públicas, o un tercero, inician acciones legales o administrativas en contra de PANATCOURIER, sus empleados, funcionarios, ejecutivos, representantes, agentes, directores, y/o cualquier tercero relacionado, o si por no estar debidamente acondicionadas las mercaderías se tuviese que descargar, destruir, neutralizar o convertir en inofensiva, sin que haya lugar a indemnización a favor del cliente.
7. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad de PANATCOURIER respecto de pérdidas o averías de la mercancía, se encuentra limitada, como máximo, a las cantidades establecidas en este instrumento:
- Para los transportes terrestres dentro de la República del Ecuador, se aplicará una limitación de responsabilidad por kilogramo de peso bruto de mercancía siniestrada equivalente a un tercio del valor resultante al cálculo de un Salario Básico Unificado dividido a treinta.
- Para los transportes terrestres internacionales, de la misma manera se aplicará una limitación de responsabilidad por kilogramo de peso bruto de mercancía siniestrada equivalente a un tercio del valor resultante al cálculo de un Salario Básico Unificado dividido a treinta.
- En los transportes aéreos, se aplicará la limitación prevista en el Convenio de Montreal, la cantidad de 22 Derechos Especiales de Giro por kilogramo de peso bruto de mercancía dañada.
- Las presentes limitaciones se aplicarán a todas las reclamaciones que se dirijan contra PANATCOURIER, independientemente de que la reclamación se funde en la responsabilidad contractual o en la responsabilidad extracontractual.
- Para envíos internacionales transportados por carretera, se aplicará la limitación establecida en el Convenio para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR) al menor de los siguientes importes (i) valor actual de mercado o el valor declarado o (ii) 8,33 Derechos Especiales de Giro por kilogramo.
- La responsabilidad de PANATCOURIER queda limitada estrictamente a la pérdida y daño directo al Envío y a los límites por kilogramo especificados en la presente Sección. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, e incluso si se hubiera avisado a PANATCOURIER sobre el riesgo de dicha pérdida o daño.
PANATCOURIER realizará todo lo que esté a su alcance para entregar el Envío de acuerdo a los tiempos de tránsito señalados, pero estos tiempos de tránsito se pueden ver afectados ya que los horarios del porteador son sujetos de cambios. PANATCOURIER no será responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras.
8. SEGURO:
Se hace constar que el contratante del servicio podrá suscribir un contrato de seguro que cubra el valor de las mercancías transportadas previa solicitud por escrito, declaración de su valor y pago de la prima correspondiente.
9. PRECIO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS:
9.1. Los transportes y demás servicios objeto de la actividad de PANATCOURIER se entienden contratados con arreglo a las tarifas vigentes en el momento de la contratación y dentro de los límites en ellas previstos. De no existir tarifas, la contratación se realizará a los precios usuales o de mercado correspondientes al lugar en que la misma se efectúe. Los gastos adicionales que se produzcan como consecuencia de hechos o circunstancias posteriores a la fecha de contratación o, en su caso, a la fecha de emisión de los documentos de expedición o de transporte, serán de cuenta de los clientes, siempre que estén debidamente justificados y no se deban a culpa o negligencia de cualquiera de los que hayan intervenido en la prestación de los servicios contratados.
9.2. Los montos señalados corresponden a Dólares de los Estados Unidos de América, y no incluyen los impuestos o tasas exigibles por la República del Ecuador u otras jurisdicciones, salvo disposición contraria expresa en los mismos.
9.3. El pago de cualesquiera gastos y servicios prestados por PANATCOURIER, se realizará al contado, salvo condiciones especiales previamente pactadas.
9.4. Las autoridades públicas, u otros terceros relacionados para el desarrollo y realización del SERVICIO, podrían hacer exigible gastos o costos adicionales a los indicados, o reformar los existentes, sin previo aviso, lo cual de ser el caso modificará de hecho el instrumento donde estén indicados. PANATCOURIER tomará las medidas a su alcance para informar al CLIENTE oportunamente.
9.5. PANATCOURIER tiene sobre las mercancías, derecho de prenda y/o retención por todas las cantidades que le sean debidas en virtud de los servicios que se le encomienden por el mismo remitente y/o destinatario o los representantes de uno u otro. Podrá hacer valer su derecho por cualquier medio que estime procedente y sea admisible con arreglo a las leyes del lugar en que se ejerciten los indicados derechos o, en su defecto, del lugar de expedición de las mercancías o del lugar en que éstas deban ser entregadas. Si las mercancías se perdieran o destruyesen, PANATCOURIER tiene los mismos derechos mencionados anteriormente respecto a las indemnizaciones que sean satisfechas por las compañías de seguros, empresas de transporte u otros.
9.6. En caso de demora en el pago de cualesquiera gastos y servicios prestados por PANATCOURIER y/o cualquier tercero relacionado, el deudor estará obligado al pago del interés de mora máximo aplicable conforme lo definido por el Banco Central del Ecuador.
9.7. El cliente está obligado al pago no sólo del precio de los servicios contratados con PANATCOURIER, sino también de cualquier gasto adicional, impuestos, tasas o cualquier otro valor incurrido conforme el presente contrato, debidamente justificado producido con ocasión del transporte.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
10.1. La privacidad de nuestros asociados de negocio es muy importante para PANATLANTIC. Los datos personales proporcionados son utilizados para procesar sus consultas, ejecutar servicios o solicitudes y garantizar la prestación conforme de los servicios.
10.2. PANATLANTIC protegerá los datos personales de los asociados de negocio y los utilizará o transferirá exclusivamente para ejecutar servicios, cumplir con obligaciones legales, cuando sea requerido por orden judicial o resolución de autoridad competente, cuando los datos sean necesarios para formulación, ejercicio o defensa de reclamos y recursos conforme la ley vigente.
11. NOTIFICACIÓN Y PRESCRIPCIÓN:
11.1. Para reclamar una supuesta indemnización conforme este instrumento, el remitente/destinatario de la carga deberá formular sus reservas y reclamar los daños, pérdidas o retrasos de manera inmediata, una vez llegada la mercancía a su destino hasta en el plazo máximo de 7 días posteriores al hecho sucedido. De no haberse presentado reservas o reclamos en los plazos señalados, prescribirá/caducará el derecho a reclamar por los mismos.
ACUERDO DE SEGURIDAD
Con la finalidad de cuidar la integridad de nuestros procesos, dar cumplimiento a la normativa respecto de la Prevención de Lavado de Activos, actos de corrupción, soborno y financiamiento del terrorismo y otros delitos relaciones con el comercio internacional y demás delitos, las partes acuerdan prevenir conjuntamente toda actividad ilícita, cumpliendo las políticas de seguridad conforme las siguientes actividades:
Permanecer vigilantes para evitar que el comercio lícito no sea utilizado para realizar actividades ilícitas.
Cumplir las indicaciones de seguridad y las normas que PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas establecen en todas las operaciones según sus políticas de seguridad.
Implementar más estrategias y procedimientos para poner en práctica el SGCS BASC con el afán de mantener nuestro giro de negocio seguro.
Proporcionar a PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas, facilidades para que pueda visitar sus instalaciones y pueda verificar los sistemas de seguridad implementados.
Mantener la Confidencialidad de toda la información entregada por PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas, para la seguridad de toda la cadena logística.
Mantener con todos nuestros asociados de negocio como meta la certificación BASC para hablar en un mismo idioma y realizar un comercio más seguro.
Reportar de forma inmediata inconsistencias y/o irregularidades detectadas en los servicios suministrados recibidos entre las partes.
DECLARACIÓN DE LICITUD DE INFORMACIÓN
Declaro que la información contenida en el formulario de registro es verídica, completa y confiable. Además, declaro conocer y aceptar que es mi obligación actualizar anualmente mis datos personales y/o empresariales, así como comunicar y documentar de forma inmediata a PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas, cualquier cambio en la información durante la vigencia de la relación comercial, especialmente en lo relacionado con los cambios en la estructura societaria de la sociedad, de ser pertinente. Sobre la base de lo descrito, me comprometo a proveer de la documentación e información que me sea solicitada de forma certificada y/o certificable y en un término no mayor a 5 días.
DECLARACIÓN DE LICITUD DE FONDOS
Declaro que todas las transacciones y operaciones que pretendo efectuar, he efectuado o efectuaré con PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas, tienen procedencia lícita, no ligada con actividades de narcotráfico, lavado de dinero o cualquier otra actividad inusual tipificada en la “Ley de Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y de Financiamiento de Delitos”, por lo que, y en caso de no ser así, libero de toda responsabilidad a PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas.
DECLARACIÓN SOBRE MERCADERÍAS Y FIN LÍCITO
Declaro bajo juramento que al entregar cualquier mercadería y sus documentos, en mi nombre, y en el de cualquier persona interesada en el servicio, prevenido de la gravedad del delito de perjurio, que todos los bienes que serán objeto del servicio prestado por PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas son de mi legal y legítimo dominio, que serán entregados bien acondicionados y aceptables para el almacenaje, y/o tránsito nacional o internacional, y, que el objeto por el que contrato los servicios de PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas, así como los bienes involucrados al mismo, tienen procedencia y fin lícito, no ligados con actividades de narcotráfico, lavado de activos o cualquier otra actividad ilícita tipificada tanto en la República del Ecuador, como en los estados de tránsito y destino del transporte. PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas siguen políticas y normas de seguridad y calidad con el fin de garantizar un comercio seguro y legal. Sin perjuicio de lo anterior, declaro conocer que PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas fungirán como mero depositario de los bienes sobre los cuales brindará el servicio, y al tenor del artículo 2128 del Código Civil de la República del Ecuador recibirá cada una de las cargas de buena fe sin constatar internamente su contenido, respetando sellos y cerraduras del bulto que la contiene, y que el único motivo bajo el cual se abrirá, constatará, manipulará, desmantelará y/o desembalará la carga recibida será para efectos de inspecciones de autoridades oficiales competentes.
Por lo que descargo cualquier responsabilidad de PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas, garantizo indemnidad, y en ningún caso se la inculpará, si se llegase a encontrar o determinar por mi acción u omisión cualquier sustancia o hecho ilegal en los bienes entregados. Así también responderé por cualquier gasto, daño personal, material, o patrimonial, inclusive honorarios de abogados y/o gastos judiciales por patrocinio legal, si las autoridades públicas, o un tercero, iniciaran acciones legales o administrativas en contra de PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas, sus empleados, funcionarios, ejecutivos, representantes, agentes, directores, y/o cualquier tercero relacionado, o si por no estar debidamente acondicionadas las mercaderías se tuviese que descargar, destruir, neutralizar o convertir en inofensiva, sin que haya lugar a indemnización a mi favor.
CONSENTIMIENTO DE VERIFICACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas están dando cabal cumplimiento a las disposiciones legales contenidas en la “Ley Orgánica de Protección de Datos Personales”, así también garantizan que los Datos Personales completados en este documento serán tratados con absoluta confidencialidad y estarán protegidos por las más altas medidas de seguridad disponibles.
Declaro que he leído la Política de Protección de Datos que se encuentra en www.panatcourier.com y autorizo expresamente a PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas a recabar, realizar el análisis y las verificaciones que considere necesarias para corroborar la licitud de fondos, así como tratar, transferir, conservar, suprimir y proporcionar a las autoridades competentes mi datos personales señalados en los campos anteriores.
Así también, renuncio a instaurar por este motivo cualquier tipo de acción civil, penal o administrativa en contra de PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas.
AVAL DE INTERMEDIACIÓN
Además de cumplir con lo señalado en los apartados precedentes, en el caso de solicitar sus servicios para mis clientes (terceros vinculados) sean estos personas naturales o jurídicas, me comprometo a:
Realizar controles a terceros vinculados a fin de prevenir toda actividad ilícita; bajo la misma política de PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas y a su solicitud.
Garantizar el cumplimiento de la normativa respecto de la Prevención de Lavado de Activos, actos de corrupción, soborno y financiamiento del terrorismo y otros delitos relaciones con el comercio internacional y demás delitos, de lo cual responderé personalmente ante cualquier autoridad nacional o internacional.
Mantener indemne a PANATLANTIC COURIER PNTCOURIER S.A. y/o sus accionistas, filiales y relacionadas por aquellos actos o hechos imputables por culpa o dolo que causaren cualquier tipo de perjuicio. Además de cualquier actividad considerada bajo el comercio internacional como antiética o ilegal.
Garantizar solidariamente el pago de sus servicios en el caso de incumplimiento.